Zuverlässiger Online-Shop: 7 Merkmale von Qualität

Online-Shopping ist zum Alltag geworden, aber nicht jeder Laden ist vertrauenswürdig. Wir analysieren die Anzeichen, die dabei helfen, die richtige Wahl zu treffen.

Eingabedaten

Das Unternehmen „AlphaTech“ beschäftigte sich mit der Lieferung von Geräten für kleine Unternehmen. Die Mitarbeiterzahl beträgt 60 Personen, der Umsatz liegt bei etwa 5 Millionen Euro pro Jahr. Hauptproblem: hohe fixe Kosten und niedrige Rentabilität.

Problem

• Doppelte Funktionen in den Abteilungen.

• Ineffiziente Beschaffungen ohne Preisanalyse.

• Fehlendes transparentes Kostenkontrollsystem.

Die Ausgaben überstiegen jährlich 4 Millionen Euro, während der Nettogewinn unter 6 % fiel.

Lösung: Consulting

Das Unternehmen lud externe Experten ein. Der Aktionsplan umfasste:

1. Prozess-Audit – „Engpässe“ in der Buchhaltung und Beschaffung wurden identifiziert.

2. Verhandlungen mit Lieferanten – Senkung der Preise um 12 % durch gemeinschaftliche Beschaffungen.

3. Einführung eines CRM- und BI-Systems – Kontrolle der Verkäufe und Ausgaben in Echtzeit.

4. Optimierung der Belegschaft – Umverteilung von Aufgaben, Reduzierung von doppelten Stellen.

Ergebnisse

Nach 12 Monaten:

• Die Ausgaben sanken um 20% (von 4 Millionen auf 3,2 Millionen Euro).

• Der Nettogewinn stieg auf 12%.

• Die Bearbeitungszeiten für Aufträge reduzierten sich um 30%.

Reaktion der Kunden

Die Kunden bemerkten eine Verbesserung des Services: weniger Verzögerungen, schnellere Rückmeldungen. Dies war ein zusätzlicher Bonus zur finanziellen Optimierung.

Consulting funktioniert nicht nur auf Unternehmensebene. Auch mittelständische Unternehmen können spürbare Effekte erzielen. Das Wichtigste ist die Bereitschaft zu Veränderungen und die Arbeit mit Zahlen.