Patikimas internetinė parduotuvė: 7 kokybės požymiai

Internetinė prekyba tapo kasdienybės dalimi, tačiau ne kiekviena parduotuvė yra patikima. Išnagrinėsime požymius, kurie padės priimti teisingą sprendimą.

Kodėl tai svarbu

Pagal Europos Komisijos statistikos duomenis, kas penktas pirkėjas bent kartą susidūrė su problemomis perkant internetu. Tai gali būti vėlavimai, suklastotų prekių pardavimas arba net sukčiavimas. Todėl gebėjimas atpažinti sąžiningą parduotuvę sutaupo tiek pinigų, tiek nervų.

Pagrindiniai patikimumo požymiai

1. Aiškūs kontaktai. Nurodytas telefonas, adresas, registracijos duomenys. Parduotuvės, kurių yra tik atsiliepimų forma, — proga sunerimti.

2. Pirkėjų atsiliepimai. Pageidautina ne tik svetainėje, bet ir nepriklausomose platformose.

3. Įvairūs mokėjimo būdai. Banko kortelės, PayPal, Apple/Google Pay. Jei parduotuvė siūlo mokėjimą tik pervedimu — geriau praeiti pro šalį.

4. Grąžinimo sąlygos. ES teisė suteikia 14 dienų prekių grąžinimui, ir parduotuvė turi tai nurodyti.

5. Saugus ryšys. Svetainės adresas prasideda nuo https:// ir yra užrakto simbolis.

6. Garantija ir sertifikatai. Technikai ir prekių ženklams tai privaloma.

7. Pagalbos tarnybos buvimas. Atsakymas per 24–48 valandas — įprastas standartas.

Papildomi patarimai

• Patikrinkite domeną: sukčiai mėgsta kopijuoti prekės ženklų pavadinimus su nedideliais pakeitimais.

• Palyginkite kainas: per mažos kainos gali būti sukčiavimo schemos signalas.

• Naudokite įmonių tikrinimo paslaugas pagal registracijos duomenis.

Skaičiai ir faktai

• 65% pirkėjų Europoje žiūri atsiliepimus prieš pirmąjį pirkimą.

• 2024 metais sukčiavimo svetainių skaičius išaugo 20%.

• Vidutiniškai klientas skiria iki 15 minučių parduotuvės tikrinimui, ir šis laikas atsiperka.