Stressfreie Lieferung: wie man sich auf die Bestellung vorbereitet

Damit der Online-Bestellprozess reibungslos verläuft, ist es wichtig, einfache Regeln zu kennen. Lassen Sie uns die Schritte durchgehen, die helfen, Probleme zu vermeiden.

Typische Probleme

• Der Kurier kommt, wenn niemand zu Hause ist.

• Die Bestellung kommt später an.

• Die Verpackung ist beschädigt und der Käufer weiß nicht, was zu tun ist.

Was im Voraus zu tun ist

1. Überprüfen Sie die Lieferadresse. Fehler bei der Haus- oder Wohnungsnummer sind einer der Hauptgründe für Verzögerungen.

2. Wählen Sie eine geeignete Zeit. Viele Lieferdienste erlauben es, ein Zeitfenster von 2–3 Stunden zu wählen.

3. Verwenden Sie Paketautomaten. Das ist bequem, wenn Sie selten zu Hause sind.

4. Achten Sie auf die Sendungsverfolgung. 90% der Kurierdienste bieten eine Online-Verfolgung an.

5. Bereiten Sie die Unterlagen vor. In einigen Fällen ist eine Unterschrift oder ein Ausweis erforderlich.

Bei der Zustellung

• Untersuchen Sie die Verpackung bei dem Kurier.

• Fotografieren Sie die Schäden, wenn es welche gibt.

• Informieren Sie sofort den Kundendienst.

Zahlen

• 27% der Kunden haben zumindest einmal mit einer Lieferverzögerung zu tun gehabt.

• 14% erhalten Ware mit beschädigter Verpackung.

• Die Verwendung von Paketautomaten verringert das Risiko von Verzögerungen um 40%.

Die Vorbereitung auf die Lieferung dauert nur 5–10 Minuten, die ernsthaften Stress vermeiden können.