Be streso pristatymas: kaip pasiruošti užsakymui

Kad internetu užsakymo procesas vyktų sklandžiai, svarbu žinoti paprastas taisykles. Pažvelkime į žingsnius, kurie padės išvengti problemų.

Tipinės problemos

• Kurjeris atvyksta, kai namuose nieko nėra.

• Užsakymas atvyksta pasibaigus terminui.

• Pakuotė pažeista, ir pirkėjas nežino, ką daryti.

Ką daryti iš anksto

1. Patikrinkite pristatymo adresą. Klaidos namo ar buto numeriuose yra viena iš pagrindinių vėlavimo priežasčių.

2. Pasirinkite patogų laiką. Daugelis pristatymo paslaugų leidžia pasirinkti 2–3 valandų intervalą.

3. Naudokite pašto dėžutes. Tai patogu, jei namuose retai būnate.

4. Stebėkite siuntimo sekimą. 90% kurjerių paslaugų teikia internetu stebėjimo galimybes.

5. Paruoškite dokumentus. Kai kuriais atvejais reikalingas parašas arba pasas.

Gavimas

• Apžiūrėkite pakuotę pas kurjerį.

• Nufotografuokite pažeidimus, jei tokių yra.

• Nedelsdami praneškite klientų aptarnavimui.

Skaičiai

• 27% klientų bent kartą susidūrė su siuntos vėlavimu.

• 14% gauna prekes su pažeista pakuote.

• Pašto dėžučių naudojimas sumažina vėlavimų riziką 40%.

Pasiruošimas pristatymui užtrunka vos 5–10 minučių, kurios gali išvengti didelio streso.